Política de Reembolso – Oudera Parfum

Nossa política de reembolso segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de arrependimento

O cliente pode solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

• O produto esteja sem uso

• Em sua embalagem original

• Sem violação do lacre (quando aplicável)

2. Produtos que não aceitam devolução

Por se tratarem de produtos de uso pessoal, perfumes abertos, testados ou decants utilizados não poderão ser devolvidos, salvo em casos de defeito ou erro no envio.

3. Erro no pedido ou defeito

Caso o cliente receba um produto diferente do adquirido ou com defeito, deverá entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos e descrição do ocorrido.

Após análise, poderá ser realizado:

• Reenvio do produto correto, ou

• Reembolso total do valor pago

4. Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido, seguindo o mesmo método de pagamento utilizado na compra:

• Pix: estorno em até 5 dias úteis

• Cartão de crédito: estorno conforme prazos da administradora

5. Contato

Para solicitar devoluções ou reembolsos, entre em contato pelos canais abaixo:

📧 contato@ouderaparfum.com.br
📱  (11) 997708286
Atendimento: segunda a sexta, das 09h às 18h